房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)解決方案

為什么說房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)進入服務(wù)為王的時代？

從1998年開始，從我國統(tǒng)計局陸續(xù)發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就已表明，牽涉百姓基本生活的大部分物質(zhì)資料產(chǎn)量已趨于飽和。這些跡象表明，我國企業(yè)運作的中心正發(fā)生著微妙的變化，企必需在服務(wù)上下功夫，才好迎接服務(wù)競爭時代的挑戰(zhàn)；并且房地產(chǎn)活動和租賃、商業(yè)活動一起作為第11大類，已然屬于第三產(chǎn)業(yè)；從2015年以來，房地產(chǎn)市場火到爆，房地產(chǎn)行業(yè)信息不對稱的難題，沒有因為房價上漲而解決。同時提出房地產(chǎn)的三大痛點：高傭金、成本高、服務(wù)差！在現(xiàn)今人人重視服務(wù)感受的時代，不會因為沒有對應(yīng)需求的產(chǎn)品而流失掉客戶，卻會因為沒有好的服務(wù)損失訂單！

服務(wù)禮儀是什么？如何打造房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)高度？

服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。在服務(wù)實踐中必須做到只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對你的單位予以關(guān)注和支持，單位和顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)軌道。對于企業(yè)來說，擁有和諧的企業(yè)文化，也能使員工擁有陽光的心態(tài)，打造實力雄厚、凝聚力強的團隊，樹立企業(yè)良好的品牌滿意度，為企業(yè)更好的發(fā)展獲取更多的資源，收獲更多。